Conditions générales


Les petits caractères ... :-)

Nous sommes Footway Group AB, enregistré auprès du bureau d’enregistrement des sociétés suédoises sous le numéro d’entreprise de type 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Suède. Notre siège social est situé dans la Victoria Tower, à l'extérieur de Stockholm. Lorsque vous magasinez avec nous ou utilisez nos services, applications et sites Web, la loi suédoise et les termes et conditions suivants s'appliquent. Les conditions sont importantes pour vous et pour nous car elles décrivent ce que nous attendons les unes des autres. Ils vous donnent également des informations utiles. Nous maintenons ces conditions d'utilisation à jour et les modifions de temps à autre. N'oubliez donc pas de vérifier avant d'acheter, car la dernière version en vigueur s'applique. Si vous avez besoin d'aide pour quelque chose que ce soit, vous pouvez toujours nous contacter.


Commande

Pour faire des achats avec nous, vous devez avoir au moins 16 ans et être autorisé à utiliser l'un des modes de paiement que nous acceptons. L'achat doit être effectué à votre nom. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un email confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Nous effectuons ensuite une pré-autorisation de routine pour vérifier que le paiement est approuvé. Ensuite, un accord est créé sur la base de ces conditions. Vous aurez peut-être l'occasion de annuler votre commande pendant une courte période après sa soumission. Si nous avons déjà emballé votre commande, ce n'est plus possible. Ensuite, vous devez retourner votre commande et re-commander. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Mais ne t'inquiète pas En cas de problème avec une commande, nous vous contacterons. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à refuser ou à annuler une commande, ou à fermer ou geler un compte (même si nous avons préalablement confirmé votre commande) - par exemple. si nous pensons que quelque chose devient fou avec une commande ou un compte. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez ne pas vous énerver, mais contactez-nous à tesamis@footway.fr ou au 0805 081 835. Nous serons heureux de discuter de la question avec vous.


Paiement

Nos options de paiement peuvent varier en fonction de votre pays d'achat. Lors du paiement par carte de débit ou de crédit, le prix d'achat sera réservé sur votre carte au moment de la commande ("autorisation"). Le tirage effectif sur votre carte aura lieu lorsque nous vous enverrons les chaussures.


Au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède, vous pouvez payer avec Klarna. Lorsque vous payez via Klarna Invoice, vous faites vos achats en toute sécurité, facilement et sans payer avant d'avoir reçu votre commande. Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'envoi de vos chaussures et vous pouvez payer en partie si vous créez un compte Klarna. Lors de la commande avec facture, aucun frais de facture n'est ajouté. Si vous oubliez de payer, il y aura des frais de rappel légaux et des intérêts de retard, conformément aux conditions de chaque mode de paiement. Au moment de l’achat, une vérification de crédit est effectuée, ce qui signifie dans certains cas qu’un rapport de crédit est établi. Vous recevez ensuite une copie du rapport de solvabilité par courrier. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur et Klarna traite les données personnelles afin d'effectuer l'analyse de la clientèle, l'identification, le contrôle du crédit et le marketing. Les numéros personnels sont utilisés comme numéros de client à des fins de gestion des clients. En savoir plus sur www.klarna.se.


En Autriche, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suisse et au Royaume-Uni, vous pouvez payer avec Adyen. Lorsque vous payez via Adyen, vous faites vos achats en toute sécurité, facilement et l’argent est tiré lorsque nous expédions vos marchandises. Les informations partagées avec les banques sont envoyées cryptées et votre numéro de carte est protégé par un système certifié conforme aux normes de sécurité de l'émetteur de la carte. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur et Adyen les traite afin de réaliser l'analyse de la clientèle, l'identification, le contrôle du crédit et le marketing. En savoir plus sur www.adyen.com.


Vous pouvez également payer avec Paypal. Lorsque vous payez via PayPal, vous effectuez vos achats en toute sécurité, facilement et l'argent est prélevé lors de l'expédition de vos marchandises. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur, et PayPal les utilise pour effectuer l'analyse du client, l'identification, le contrôle du crédit et le marketing. En savoir plus sur www.paypal.com.


Prix et descriptions de produits

Il se passe beaucoup de choses ici, au siège social de Footway, et il arrive parfois que nous affichions un prix incorrect ou que nous décrivions un produit de manière incorrecte. Si nous découvrons une erreur concernant l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que nous le pourrons et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande à nouveau (au juste prix) ou de l'annuler. En fonction du mode de livraison et de l'adresse de livraison choisis, des frais peuvent être facturés pour la livraison. Tous les frais seront clairement indiqués lorsque vous vous rendrez à la caisse et sont inclus dans le montant total. Les prix incluent la TVA.


Livraison

Ici, chez Footway, nous travaillons fort pour respecter tous les délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des retards, par exemple. en raison de retards dans la société de transport, de problèmes de logistique ou de mauvais temps. La livraison est effectuée par le fournisseur de fret, qui est indiqué dans la caisse enregistreuse et inclut les frais de retour. Les frais d’expédition peuvent varier, mais apparaissent avant l’achat à la caisse. Nous vous tiendrons au courant dans la mesure du possible et vous devriez pouvoir suivre votre envoi via un numéro d'expédition. Si vous ne recevez pas de confirmation de livraison, vérifiez votre filtre anti-spam, car les messages électroniques peuvent y être placés par inadvertance. Vous êtes toujours le bienvenu pour nous contacter si des problèmes surviennent ou si vous vous interrogez sur quelque chose. Afin de pouvoir offrir une livraison rapide, nous avons tous les produits disponibles à la vente en stock.


Echanges et Remboursements

Souhaitez-vous retourner un article que vous ne souhaitez pas? . Nous comprenons que, parfois, il arrive qu'un produit ne fonctionne tout simplement pas pour vous et que vous souhaitez récupérer l'argent. Ne vous inquiétez pas, tant que les chaussures sont dans leur état d'origine, nous pouvons accepter les retours sous réserve des règles ci-dessous. Si vous revenez dans les 365 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons le montant total de vos chaussures selon le mode de paiement initial. Nous nous efforçons de vous rembourser dans les 14 jours suivant la réception du retour. Après cela? nous ne pouvons pas accepter les retours de biens non désirés après l'expiration du délai imparti pour les retours. Si vous essayez de faire un retour plus tard, nous pouvons vous retourner les chaussures et vous demander de couvrir les frais de livraison. Condition d'origine Bien sûr, il est bon d'essayer les chaussures que vous feriez dans un magasin, mais veuillez ne pas les utiliser. S'ils nous sont retournés et qu'ils sont endommagés, utilisés ou dans un état incorrect, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement intégral et nous devrons peut-être vous les retourner (et vous demander de couvrir les frais d'expédition). Toutes les chaussures sont inspectées au retour. Toutes les chaussures doivent être renvoyées dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine (si possible).


Utilisation raisonnable si nous remarquons un modèle inhabituel de retours qui ne semblent pas corrects, par exemple. Si nous soupçonnons que quelqu'un utilise réellement ses achats et les retourne ou commande et restitue de grandes quantités de produits (beaucoup plus que même le client le plus fidèle de Footway commanderait), il se peut que nous devions fermer le compte et les autres comptes y sont associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions parler de la situation avec vous.


Droit de Rétractation La loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours. Nous voulons vous permettre de regretter plus facilement un achat. Nous avons donc prolongé votre possibilité de retourner les chaussures à 365 jours. N'oubliez pas que les chaussures doivent être inutilisées et dans leur boîte d'origine. Lorsque vous regrettez un achat, vous n'avez pas besoin de nous en informer, il suffit de renvoyer les chaussures. Nous payons les chaussures dès que nous les récupérons. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un formulaire de retrait comme ci-dessous:


Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de: Footway Group AB
Mineralgatan 7, 254 64 Helsingborg, Sverige
e-mail: tesamis@footway.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*)rétractation du contrat portant sur la vente du bien(*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (date) (*) / Reçu le (date) (*)
Nom du (des) consommateur(s):
Adresse au consommateur(s):


Signature / signatures (s'applique uniquement au formulaire papier)
Date
(*) Biffez la mention inutile.


Codes de l'offre

Nous pouvons parfois vous proposer des codes d’offre que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Vous entrez le code à la caisse avant de faire votre achat. Chaque code d'offre a ses propres termes, qui seront décrits lors de sa réception (par exemple, quels produits il s'applique, s'il peut être utilisé une ou plusieurs fois, quand il peut être utilisé, etc.) Les codes d'offre ne peuvent être combinés à d'autres offres. Si vous recevez un code d'offre unique destiné à vous personnellement, veuillez le garder secret et ne permettre à personne d'autre de l'utiliser ou de l'exploiter. Si nous pensons qu'un code d'offre a été utilisé de manière incorrecte (par exemple, vendu ou partagé avec d'autres), nous pouvons l'annuler et / ou geler votre compte, voire le fermer sans vous en informer.


Vos informations personnelles

Notre politique de confidentialité décrit comment nous utiliserons les informations vous concernant. Chez Footway, nous aimons interagir avec vous via notre site web et via les médias sociaux. Mais nous ne pouvons pas contrôler les plates-formes de médias sociaux ou la manière d’y configurer vos profils. Vérifiez et choisissez vos paramètres de confidentialité afin de vous familiariser avec la manière dont vos informations personnelles sont utilisées sur ces plates-formes. Ce qu'il ne faut pas faire ... Nous savons que cela est évident, mais vous ne devez pas abuser ni manipuler nos sites, applications ou autres services ("Sites") (par exemple, transférer des virus ou d'autres programmes malveillants. matériel technique ou effectuer des attaques de surcharge ou similaires) ou de toute autre manière interférer avec notre technologie ou fonctionnalité, ou voler nos données ou celles de nos clients. Si vous agissez de la sorte, cela peut constituer un délit, mais cela peut également nous empêcher de fournir le meilleur service possible à nos clients fidèles de Footway. Nous prenons donc ce type d'événement au sérieux. Footway signalera toute violation ou activité de ce type (et fournira toute information sur les personnes impliquées) aux autorités répressives compétentes. Vous ne pouvez pas ... utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de nos sites, appelées scraping.


Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter votre correspondant local autorité de protection des données ou l'inspection des données à datainspektionen@datainspektionen.se ou Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède.


Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

Footway est propriétaire ou est autorisé à utiliser toute propriété intellectuelle sur ses sites Web. Tous ces droits sont réservés. Vous avez le droit de stocker, imprimer et afficher le contenu de nos sites pour votre usage personnel uniquement. Vous ne pouvez utiliser aucune partie du site à des fins commerciales, sauf autorisation expresse de notre part. Liens vers ce site. N'hésitez pas à créer un lien vers le Footway, à condition que cela soit fait de manière à ne pas nuire à notre réputation. Veuillez ne pas créer de lien vers le site de manière à ne suggérer aucune forme d'approbation ou de recommandation de la passerelle là où il n'y en a pas.


Avez-vous des plaintes ou avez-vous besoin de nous parler?

Parfois, quelque chose peut mal tourner et vous pouvez vouloir nous contacter. Si tel est le cas, nous vous remercions de nous contacter à l'adresse tesamis@footway.fr . Nous n'envoyons aucune confirmation écrite de votre message, mais nous répondrons à vos commentaires dès que possible et au plus tard 14 jours. Si nous n'offrons pas la solution qui vous convient, vous pouvez adresser votre plainte à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr.


Informations légales

Nous pouvons changer, supprimer ou modifier nos produits, services et / ou toute partie du site Web à tout moment (y compris nos conditions d'utilisation). Nos conditions générales sont régies par le droit suédois. Garanties Tous les produits que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie que le produit est ou fait ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. Une garantie d'usine s'applique également à certains produits.


Conditions générales relatives au contenu généré par l'utilisateur

#YesFootway Savez-vous quelle est notre chose préférée dans le monde? Des clients heureux. Nous sommes heureux lorsqu'un client satisfait porte les chaussures de Footway sur les réseaux sociaux. Nous voulons donc montrer au monde. Par conséquent, nous demandons la permission de partager les photos de nos clients avec d'autres clients. Lorsque nous le faisons, les images sont souvent publiées sur notre site Web - et parfois sur d’autres canaux tels que Facebook, Instagram ou notre bulletin d’information. En répondant à notre demande avec le hashtag #yesFootway, vous acceptez les conditions suivantes:


Vous fournissez à Footway Group AB (numéro d’entreprise de type 556818-4047), une licence mondiale non exclusive et sans redevance, l’utilisation des images auxquelles vous avez répondu #yesFootway, ci-après dénommée "image", dans notre stratégie de marketing et / ou de publicité. , y compris dans la galerie sur le site Web, les médias sociaux, les lettres d’information, les courriels et autres communications avec les clients et à d’autres fins de marketing. Vous certifiez que vous possédez tous les droits sur vos images et que vous avez le consentement de toute personne apparaissant sur vos photos - pour écarter vos droits. Vous certifiez que Footway Group AB ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi en cas d'utilisation de vos images. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez que vous avez le consentement de vos parents. En outre, vous libérez Footway Group AB de toute obligation de vous payer pour l’utilisation de vos photos. Si vous souhaitez ultérieurement que votre photo soit supprimée de nos médias sociaux ou de notre site Web, contactez-nous par e-mail ou par téléphone et nous nous assurerons que les photos sont supprimées.


Contenu que vous avez créé sur notre plate-forme

Nos droits Lorsque vous partagez des contenus avec nous en créant du contenu sur notre plateforme, nous souhaitons que les autres clients et fournisseurs puissent accéder à votre expérience. En partageant avec vous, vous fournissez à Footway Group AB (numéro d’entreprise de type 556818-4047) une licence mondiale non exclusive et sans redevance pour utiliser, distribuer et copier le contenu que vous avez créé sur notre plateforme, dans notre entreprise et / ou dans le marketing y compris sur les sites Web, les médias sociaux, les bulletins d'information, les courriels, les communications et à d'autres fins de marketing. Vous possédez toujours le contenu que vous créez et pouvez le partager avec les autres où vous le souhaitez. En partageant du contenu, vous nous autorisez à utiliser votre nom et des informations sur le contenu que vous créez. Selon ces conditions, vous renoncez par la présente à Footway Group AB à vous indemniser pour l’utilisation de votre nom et du contenu que vous créez.


Si vous utilisez un contenu couvert par les droits de propriété intellectuelle dont nous disposons et que nous mettons à disposition sur notre plate-forme, nous conservons tous les droits sur ce contenu.


Vos obligations Vous certifiez que vous possédez tous les droits sur le contenu que vous créez. Vous ne devez rien partager sur notre plate-forme qui soit illégal, discriminatoire, trompeur ou faux. Vous certifiez que Footway Group AB, lors de l'utilisation de votre contenu, n'enfreint ni ne viole aucun droit de tiers ni ne viole aucune loi. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez que vous avez le consentement de vos parents.


Nous pouvons supprimer le contenu enfreignant nos conditions et vous empêcher de continuer à créer du contenu si vous enfreignez nos conditions. Nous pouvons également prendre ces mesures dans les cas où la loi l’y oblige.


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Le directeur général et responsable du site Web est Daniel Mühlbach.





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Protection de votre vie privée

Footway Group AB, numéro d’entreprise de type 556818-4047, est responsable des données personnelles et de la protection de vos données personnelles. Chez Footway, nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée. Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, veuillez envoyer un courrier électronique à notre agent de la protection des données à oss@footway.se.


Voici comment nous utilisons votre nom et vos informations de contact

Vous livrer des commandes. Envoyer des messages de service, par exemple d'expédition. Vous envoyer des informations par e-mail, sms ou mail sur nos nouveaux produits et services. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Footway - ennuyeux mais très important. Consultez les annonces Footway lorsque vous naviguez sur le Web. Pour que vous puissiez voir nos nouveaux produits et offres. Découvrez ce que vous et les autres clients aimez. Pour que nous puissions vous donner ce que vous voulez et pouvoir rester en avance sur la concurrence. Bien entendu, vous ne devez pas nous fournir ces données personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et vous ne pourrez pas obtenir la meilleure expérience client possible. Mais c'est votre choix et nous le respectons.


Votre historique de contact avec nous

Ce que vous nous avez dit, par exemple par téléphone, courrier électronique ou sur les réseaux sociaux, nous permet de compléter notre contrat et d’améliorer nos services pour vous. Les informations sont également utilisées à des fins de formation interne afin que nous puissions continuer à améliorer notre service.


Historique des achats et éléments enregistrés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez enregistré dans votre panier d’achat sont des informations importantes pour pouvoir vendre, fournir un soutien et gérer les retours. Pour améliorer constamment notre gamme, nous utilisons les données des achats et les retours sur nos achats.


Apprenez à utiliser notre site

Les informations que vous nous donnez lors de la navigation sur Footway, telles que l'adresse IP et le type d'appareil, nous servent à améliorer votre expérience de magasinage et à prévenir et détecter les fraudes contre vous ou nous - ennuyeux mais très important - et à remplir nos obligations légales de traiter les informations vous concernant.


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Si vous associez vos comptes Google ou Facebook à notre compte, nous les utilisons pour vous permettre de vous connecter facilement à notre site sans devoir créer de compte spécial.


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Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers - telles que vos nom, adresse, adresse électronique ou les informations de carte de crédit. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est absolument nécessaire pour nous de le faire. Cependant, nous partageons vos informations personnelles avec les catégories d'entreprises suivantes, ce qui nous permet de vous proposer ses services: entreprises du groupe Footway AB, nos partenaires pour les solutions de paiement, le fret et l'entrepôt, par exemple. Les fournisseurs de services qui nous aident, par exemple, avec le développement, le soutien, les autorités et les sociétés d’information sur le crédit nécessaires pour nous permettre de tenir nos promesses. Nous pouvons fournir à des tiers des informations agrégées mais anonymisées sur nos clients et des analyses de celles-ci. Avant de le faire, nous veillons à ce que ces informations ne vous identifient pas. Toute divulgation de données à caractère personnel dans le cadre de la vente totale ou partielle de l'entreprise se fera conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.


Information marketing

Afin de vous tenir au courant de nos commandes et de vous aider à trouver de nouveaux produits, nous pouvons envoyer des messages par courrier électronique et SMS. Vous pouvez demander à tout moment de ne plus vous envoyer de messages marketing. Veuillez noter que, étant donné que Footway est constitué d'un réseau complexe de nombreux systèmes différents, la mise à jour de tous les systèmes peut prendre quelques jours. Vous pourrez ainsi recevoir davantage de messages de notre part pendant le traitement de votre demande. La désactivation des messages marketing ne signifie pas, par exemple, que nous arrêtons d'envoyer des messages d'assistance concernant vos commandes.


Annonces pour Footway Online

Nous faisons également de la publicité en ligne pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits. Comme beaucoup d'autres entreprises, nous vous montrons des publicités Footway lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Pour ce faire, nous utilisons divers réseaux de marketing numérique et espaces publicitaires, ainsi que diverses techniques publicitaires proposées par certains sites et réseaux sociaux. Les annonces que vous voyez sont basées sur des informations que nous avons sur vous ou sur votre utilisation antérieure de Footway (telles que l'historique de vos recherches sur Footway et le contenu que vous avez lu sur Footway) ou sur les annonces Footway sur lesquelles vous avez cliqué auparavant.


Enregistrement de vos informations

Nous conservons des informations vous concernant aussi longtemps que nous avons votre consentement ou que nous en avons besoin pour vous fournir des produits et services. S'il existe des motifs raisonnables ou si nous sommes tenus de respecter les obligations légales, de résoudre les conflits, d'empêcher la fraude et les abus ou de respecter nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations personnelles même après que vous ayez retiré votre consentement.


Vos droits

Vous avez de nombreux droits sur vos informations personnelles. Par exemple, le droit de savoir ce que nous stockons et comment vos informations sont utilisées, le droit de demander la correction des informations incorrectes, le droit de demander la suppression de vos données et le droit de vous opposer à l'autorité de protection des données locale (Autorités nationales de protection des données de l'UE).


Modifications de la manière dont nous protégeons votre vie privée

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre pour refléter la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Si nous apportons des modifications importantes, nous clarifierons cela sur le site Web de Footway ou dans d'autres services Footway, ou via d'autres chemins de contact, tels que e-mail pour que vous puissiez passer en revue les modifications avant de continuer à utiliser Footway.


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